El Curso de Gestión del Conflictos ayuda a comprender mejor cómo surgen los conflictos en el entorno profesional y qué herramientas pueden utilizarse para abordarlos de manera más adecuada. Permite analizar el conflicto no solo como una situación puntual, sino también como un proceso que puede evolucionar y afectar a la comunicación, al clima laboral y al funcionamiento de los equipos.
Además, se abordarán modelos y técnicas de gestión que favorecen una intervención más consciente, constructiva y orientada a la búsqueda de soluciones.
60 horas
Online
Intermedio
La formación se desarrolla en modalidad online y sigue un planteamiento orientado a la comprensión práctica de los conflictos dentro del entorno profesional. Los contenidos se presentan de forma progresiva, comenzando por el análisis del concepto de conflicto y sus elementos, para avanzar después hacia su evolución como proceso y las distintas estrategias de gestión y resolución.
Está diseñado para que los participantes puedan identificar mejor las causas que originan determinadas tensiones, reconocer estilos de comportamiento habituales en estas situaciones y adquirir herramientas que faciliten una intervención más eficaz y equilibrada.
Los objetivos que se deben conseguir con la realización de este curso son:
Los contenidos se distribuyen en:
Este curso está dirigido a empresas que deseen reforzar las habilidades de su equipo en materia de comunicación, prevención de tensiones y gestión adecuada de conflictos en el entorno laboral.
Resulta especialmente adecuado para mandos intermedios, responsables de equipo, personal de recursos humanos, coordinación de áreas, dirección, atención al cliente y, en general, para cualquier perfil que gestione relaciones profesionales, equipos de trabajo o situaciones de desacuerdo dentro de la organización.
Para seguir la formación en buenas condiciones, se recomienda disponer de un ordenador con conexión a internet y, además es aconsejable realizar el curso en un entorno tranquilo, que facilite la atención y permita trabajar los contenidos con calma.
El Equipo de Formación Plus facilita el seguimiento del curso y contribuye a una mejor comprensión de los enfoques, técnicas y herramientas vinculadas a la gestión del conflicto, favoreciendo así una aplicación más práctica de lo aprendido en el contexto profesional.
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